Trocas e Devoluções
Queremos que você fique satisfeito com o seu cartão. Veja como funcionam trocas, devoluções e garantia. Última atualização: [DATA DA ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO].
Modelo inicial. Revise com um advogado e preencha os dados entre colchetes antes de publicar.
1. Direito de arrependimento (7 dias)
Compras pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral do valor pago.
2. Cartões personalizados
O cartão personalizado é produzido sob medida com a sua logo. Você pode cancelar com reembolso integral a qualquer momento antes de aprovar a arte. [DEFINIR COM O ADVOGADO: regra de cancelamento depois da aprovação e da produção.]
3. Defeito ou problema no chip
Se o cartão chegar com defeito de impressão ou o chip não funcionar, fazemos a reposição sem custo. O prazo para reclamar é de 90 dias a partir do recebimento (art. 26 do CDC).
4. Como pedir
Fale com a gente pelo WhatsApp [(00) 00000-0000] ou pelo e-mail [E-MAIL DE CONTATO], informando o número do pedido. Se for preciso devolver o cartão, enviamos as instruções e o envio é por nossa conta.
5. Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, por transferência para a conta de origem; no cartão de crédito, por estorno, que aparece na fatura conforme o prazo da operadora.